Política de envio

Envios

Custos de envio

Os custos de envio são calculados em função do destino e são apresentados de forma clara na página do carrinho durante a finalização da compra.

Métodos de envio

Enviamos para todo o mundo com os nossos transportadores de confiança UPS e FedEx e, em destinos selecionados, com o nosso parceiro postal Spring. Todas as encomendas são expedidas diretamente de Itália.

Envios para os Estados Unidos (DAP)

Todos os envios para os Estados Unidos são efetuados ao abrigo do Incoterm DAP (Delivered At Place). Os direitos de importação, tarifas e taxas de desalfandegamento dos EUA não estão incluídos nos preços dos produtos nem nos custos de envio, são determinados pelas Alfândegas dos EUA e são cobrados ao cliente pelo transportador na entrega ou antes desta.

Depois de efetuar uma encomenda com endereço de entrega nos EUA, entraremos em contacto por e-mail e WhatsApp para confirmar que aceita estes encargos de importação. A encomenda só é expedida após a sua confirmação. Se não confirmar, ou se nos indicar que não aceita os encargos, a encomenda é cancelada e reembolsada na totalidade.

Importante: após a sua confirmação e a expedição da mercadoria, se o envio for recusado, abandonado ou não desalfandegado nas alfândegas dos EUA, a encomenda deixa de ser elegível para reembolso.

Envios para o Reino Unido (com direitos pagos)

As encomendas para o Reino Unido são expedidas com direitos pagos através do nosso parceiro postal Spring: o IVA de importação e eventuais direitos aduaneiros são tratados e pagos por nós na importação, pelo que o transportador não lhe cobra nada adicional na entrega.

Prazos de entrega

Artigos em stock. As encomendas são expedidas no prazo de 1-2 dias úteis. Os prazos de entrega variam entre 3 e 10 dias úteis, dependendo do destino.

Artigos disponíveis por encomenda. Alguns produtos estão identificados como “Disponível por encomenda” na página do produto e não se encontram no nosso armazém. Para estes artigos, a página do produto indica um prazo de aprovisionamento: encomendamos o artigo ao fabricante após a sua compra, recebemo-lo e inspecionamo-lo nas nossas instalações e, em seguida, enviamo-lo. Os prazos de entrega acima indicados começam a contar quando o artigo sai do nosso armazém, e não quando efetua a encomenda.

Se uma encomenda contiver artigos em stock e artigos disponíveis por encomenda, poderemos enviar primeiro os artigos em stock e os restantes assim que chegarem, sem custos de envio adicionais para o cliente.

Os prazos de aprovisionamento são estimativas baseadas no calendário de expedição do fabricante e podem variar. Se um artigo sofrer um atraso superior ao prazo indicado, entraremos em contacto com uma nova data e poderá cancelar a encomenda com reembolso total em qualquer momento antes da expedição.

Os produtos serão entregues no endereço indicado pelo cliente no momento da compra.

Para qualquer questão ou apoio, não hesite em contactar-nos.