Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Für eine Rücksendung muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@easysea.org. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@easysea.org kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetika). Ebenso nehmen wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Bitte melden Sie sich, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem konkreten Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat bestellen.

Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass es auch bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben wird.

US-Bestellungen (DAP)
Sendungen in die Vereinigten Staaten erfolgen unter dem Incoterm DAP: Einfuhrzölle und Zollgebühren gehen zulasten des Kunden, und diese Bestellungen werden erst versandt, nachdem der Kunde die Übernahme der Einfuhrkosten ausdrücklich bestätigt hat. Wird eine bestätigte und versandte Bestellung vom Kunden verweigert, nicht abgeholt oder nicht verzollt, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.