Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du tagit emot din vara att begära en retur.

För att kunna returnera en vara måste den vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd eller obegagnad, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller ett inköpsbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@easysea.org. Om din retur godkänns skickar vi dig en returfraktsedel tillsammans med instruktioner om hur och vart du skickar ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts tas inte emot.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på info@easysea.org.

Skador och problem
Kontrollera din order när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och lösa det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (som livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personliga varor) och hygienprodukter (som skönhetsprodukter). Vi tar inte heller emot returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Hör gärna av dig om du har frågor eller funderingar om just din vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och låter dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns får du automatiskt pengarna tillbaka via den ursprungliga betalningsmetoden. Tänk på att det kan ta en tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag behandlar och bokför återbetalningen.

Ordrar till USA (DAP)
Försändelser till USA skickas enligt Incoterm DAP: importtullar och tullavgifter debiteras kunden, och dessa ordrar skickas först efter att kunden uttryckligen har bekräftat att importavgifterna accepteras. Om en bekräftad och avsänd order vägras, överges eller inte förtullas av kunden, berättigar ordern inte till återbetalning.